问题一：检测部署流程包含哪些？大概会花多长时间？
整体检测流程如下：
1、PC相关检测：30s
2、算力盒子网络检测：10～120s
3、算力盒子网速检测：4s～超时（30s返回结果，无论是否有结果，均上传云端，前提是网络检测必须通过）
4、麦克风声学环境检测：10s
5、课堂观察环境检测：6m～7m（录课70s、本地分析2m、云端分析3m、结束课程后最大检测超时6m）
检测过程中，界面提示需要朗诵《静夜思》，请按照指示对着一体机念三遍，保证有声音数据有效输入，完成整体录制检测。
问题二：如果遇到错误提示的文案，应该如何处理？
| 步骤 | 提示文案 | 可能的错误 | 错误文案 | 错误码 | 处理方案 |
管家绑定学校 | 正在进行环境检测中...（本次环境检测预计耗时1分钟） | 检查管家绑定学校失败 | 管家服务异常 | 0100 | 请检查是否安装管家 |
| 管家没有绑定学校 | 管家未绑定学校代码 | 0200 | 请通过管家绑定学校 | ||
| PC网络检测 | 检查PC网络不通过 | 学校网络异常 | 0300 | 1、请和学校确认是否需要设置固定IP和DNS 2、请和学校确认网络是否需要认证或开放白名单（设备、域名、IP） 3、请检查是否存在IP冲突 | |
| 获取算力设备类型（DF15/DF16） | 获取设备类型失败 | 算力设备掉线 | 0400 | 1、重新插入盒子检测 2、检测设备布线 3、检测设备网络通讯是否正常 4、检测学校设备网络广播协议 5、DF16绑定盒子失败 | |
| 获取IWB型号 | 获取失败 | 获取IWB型号失败 | 0500 | 请拔掉电源线10秒后重启一体机 | |
| 获取摄像头信息 | 获取失败 | 一体机摄像头掉线 | 0600 | 请拔掉电源线10秒后重启一体机 | |
| 从云端拉取依赖版本列表 | 拉取请求失败 | 软（固）件版本获取失败 | 0700 | 请联系总部研发 | |
| 检查PC软件版本 | 解析版本列表出错/找不到对应的版本 | 软（固）件版本获取失败 | 0800 | 请联系总部研发 | |
| 获取软件版本失败（可能未安装） | 软件版本过低 | 0900 | 请升级软件 | ||
| 软件版本过低 | 软件版本过低 | 1100 | 请升级软件 | ||
| 检查整机固件版本 | 解析版本列表出错/找不到对应的版本/不支持的整机型号 | 软（固）件版本获取失败 | 0800 | 请联系总部研发 | |
| 摄像头版本过低 | 摄像头版本过低 | 1200 | 请升级摄像头固件 | ||
| 检查算力设备软件版本 | 解析版本列表出错/找不到对应的版本 | 软（固）件版本获取失败 | 0800 | 请联系总部研发 | |
| 获取算力设备软件版本失败 | 检测算力盒子版本失败 | 1000 | 请升级算力盒子固件 | ||
| 软件版本过低 | 算力盒子版本过低 | 1500 | 请升级算力盒子固件 | ||
| SC12S/TC15摄像头 | 软件版本过低 | SC12S/TC15摄像头版本过低 | 1400 | 请升级摄像头固件 | |
SC12S获取版本失败（仅战斗款或非七代机） TC15获取版本失败 | 学生机掉线 教师机掉线 | 1301 1302 | |||
| 盒子网络检测 | 调用接口失败 | 算力盒子网络检测失败 | 1600 | 请升级算力盒子固件 | |
| 域名检测失败 | 学校网络异常 | 1700 | 1、请和学校确认是否需要设置固定IP和DNS 2、请和学校确认网络是否需要认证或开放白名单（设备、域名、IP） 3、请检查是否存在IP冲突 DF15特例（解决文档：https://help.seewo.com/edulyse/14Ocnmbl99） 1、检查PcatDNSServer是否异常 2、检查winnat是否异常，并安装tunnel | ||
CStore上传检测失败 网速过慢接口超时 | - | ||||
| 麦克风检测 | 报告录制分析中，请在朗读3遍静夜思，已保证声音有效输入（本次录制分析预计耗时9分钟） | 不影响流程 | - | ||
| 课堂观察环境检测 | 开启测试课流程异常（01-08）
| 20XX 后两位为课堂观察本身的错误码 | 重启PC系统后重试，如果仍有问题，请联系研发 | ||
| 设备检测（10-2F） | |||||
| 设备检测（50-9F） | |||||
| 指标检测（ASR、CV、两路回放流） | 查询失败【报告生成失败】 | 设备网络异常 | 2100 | 请检查盒子网络状态 | |
| 指标无效【报告生成失败】 | 录制任务失败 | 2200 | 请重新检查设备布线 | ||
| CV分析任务失败 | |||||
| 缺少算法视频输入 | |||||
| ASR分析任务失败 | 1、请重新检查设备布线 2、请注意系统麦克风是否被禁用 | ||||
| ASR结果为空 | 1、录制中可能缺少人声，请录制时尝试背诵古诗或交流，以便系统检测 2、请注意系统麦克风是否被 3、旗舰款+windows设备请检查麦克风隐私设置是否打开 | ||||
| 缺少算法音频输入 | 1、请重新检查设备布线 2、请注意系统麦克风是否被禁用 3、旗舰款+windows设备请检查麦克风隐私设置是否打开 | ||||
| 服务异常 | 请联系总部研发 | ||||
| 指标获取超时（最大时间6分钟） | 缺少教师机回放流 | 2300 | 1、请重新检查设备布线 2、请检查盒子网络状态 | ||
| 缺少学生机回放流 | |||||
| CV结果为空 | 1、录制中可能现场没人，请录制时至少在教室停留1分钟，以便系统检测 2、请注意系统摄像头是否被禁用 | ||||
| 缺少ASR分析任务结果 | 1、请检查盒子网络状态 |
问题三：如果没有激活码，如何处理？
答：当前新采购的设备，均将激活码发送到对应销售的邮箱中，激活码为不记名消费凭证，当使用后无法追溯，请妥善保管与使用。过渡期间，如已经部署设备，但没收到激活码，可以凭合同凭证，依据AI算力软件服务开通流程，申请激活码：点击查看
问题四：如果输错激活码，如何处理？
答：目前激活码是不记名的，一旦使用就不可恢复。如果输错激活码，该码就消费，无法恢复。
问题五：当前已采购部署的设备，请问需要重新激活吗？
答：当前我们已经针对出货的设备，按照合同的采购年限和设备归属，进行激活。激活的时间按照合同下单时间加三个月，如合同下单时间为2025年3月1日，采购三年的课堂反馈系统服务，此时我们将按照2025年3月1日开始激活，服务到期时间为2028年5月31日。
问题六：办事处的设备，请问如何处理？
答：当前办事处设备，自首次启用日开始算，默认激活了999天，如有新增办事处设备处于未激活状态，请依据AI算力软件服务开通流程，申请激活码使用：点击查看
问题七：当前在学校端的样机，如何处理？
答：原则上为了让此次激活的过渡更加顺畅，针对系统上没有匹配成功的销售订单，我们统一按照办事处设备的方案处理，自首次启用日开始算，默认激活了999天，如有特殊需求，也请依据AI算力软件服务开通流程，申请激活码使用：点击查看
问题八：过渡期间，已经部署，但没收到激活码设备，请问如何处理？
答：本次激活数据统计，是截止2025年7月13日，2025年7月14日~7月20日的下单的设备，尚未在激活范围内。此部分设备如没有收到激活码情况，可以提供对应的采购合同，依据AI算力软件服务开通流程，申请激活码使用：点击查看。2025年7月21日及之后下单的设备，激活码会发送到对应销售的邮箱中。