异常锁屏

一、现象

线上环境出现设备未关联学校，仍然锁屏的情况。此时用户无法通过扫码方式解除屏幕锁。如下图所示：

二、问题分析

1、集控到期，忘记取消锁屏指令

2、设备返厂回来后出现锁屏状态

三、解决方案

1、切换至密码解锁，尝试输入锁屏密码。若成功解锁，则进入第3步；若解锁失败，则进入第2步。

2、切换至激活码解锁，拍下二维码照片，联系希沃官方客服（400-186-2505），获取激活码解锁。

3、进入windows系统后，请联网升级最新版希沃管家