一、现象
设备开机联网,但是无法绑定学校代码
二、问题
设备iot状态异常,无法与集控后台正常通信
三、排查方案
1、检查设备是否可以正常访问网页
若可以,则进入第2步进行检测;
若不行,则是学校设置了防火墙,需放开对集控产品的限制,或者将集控服务加入防火墙免认证,具体操作见有防火墙怎么办
2、判断iot连接状态
若您已经购买部署边缘服务管理AC硬件,则直接看向 3)小节。
1)测试iot域名是否连通
双击检测脚本,正常网络结果显示如下:
如果检测结果正常,请联系希沃技术支持或者客服(400-186-2505)进一步排查问题;
如果检测结果异常,请查看 2)小节;
如果部署了边缘服务管理AC,请查看 3)小节;
2)开放域名或端口的限制
配置正确的DNS服务
请在一体机上设置正确的DNS地址,如果无特殊限制,可尝试配置114.114.114.114或8.8.8.8;
若DNS地址设置正确,但仍然ping失败,请联系学校网络管理员,开放iot域名,开放域名为iot-broker.seewo.com;
开放防火墙限制
联系学校网络管理员,开放防火墙限制(开放列表参考:有防火墙的学校,如何保证集控的正常运行);
3)部署边缘服务管理AC后,如何进行代理连接
保证一体机可以连接边缘服务器AC;
例如,边缘服务管理AC的IP地址为 172.20.88.5,使用ping命令进行测试连通性,输入指令ping 172.20.88.5;
安装最新版本希沃管家 ;
希沃管家主页输入边缘服务管理AC地址;