1.班牌支持刷卡、人脸识别的方式进行考勤
如图1和图2，在考勤界面若考勤成功，会有提示考勤/签到成功，并且未到与已到人员列表会相应更新。
图1 刷脸考勤成功页面
图2 刷卡考勤成功页面
2.若考勤签到失败，以下为常见情况及排查解决方法。
| 序号 | 现象描述 | 可能原因 | 解决步骤 |
| 1 | 在班牌考勤界面刷卡未能考勤成功， 界面提示“未能识别卡号xxxxxxxx，请联系校管”，右下角显示“找不到该卡号相关的用户信息” | 云班后台未录入该卡号，或匹配不上 | 1、确认班牌上方读取显示的卡号在云班后台基础数据中有录入 2、确认对应人员录入的卡号与班牌读取的卡号显示是否一致，或转换后一致 |
| 2 | 在班牌考勤界面刷卡未能考勤成功， 右下角显示姓名与进入个人空间按钮 | 卡号在后台被修改过，但班牌端由于网络不稳定，应用版本过低等原因未自动更新成功 | 1、退出考勤界面，等待30秒后重新进入尝试 2、进入班牌的设置，点击数据更新，或者在云班后台-设备管理选择对应的班牌远程进行数据更新 3、确认班牌端应用版本为最新版本，若为3.2.2以下版本，可能需要联系希沃售后支持协助更新到最新版应用，方可自动更新 |
| 3 | 设置了考勤，但到考勤时间后没有自动跳转到考勤界面 | 1、考勤并没有设置到班牌绑定的场地 2、推送失败，导致考勤数据没有更新到班牌上 | 1、确认考勤有正确设置到班牌绑定的场地 2、进入班牌的设置，点击数据更新，或者在云班后台-设备管理选择对应的班牌远程进行数据更新 |
| 4 | 在班牌考勤界面刷脸未能考勤成功，界面提示： 1、摄像头部分出现红色未识别提示框 2、能正确识别但不出现考勤成功提示 | 1、刷脸用户数据未更新到班牌 2、其它问题参照附件人脸识别指导书 | 1、进入班牌的设置，点击数据更新，或者在云班后台-设备管理选择对应的班牌远程进行数据更新 2、其它问题参照附件人脸识别指导书（本文末尾） |
3.在线客服
若以上步骤无法解决问题，请点击底部或者右侧的在线客服可以提供一对一的人工服务解答。