此问题自 2020 年 9 月以来开始流行，仅出现在 Windows 7 系统中，Windows 10 无此问题。
问题现象
现象一：在云课件列表点击打开课件，加载框一闪而过，随后没有任何反应。
现象二：在云课件界面中打开课件，只能短暂看到备课界面，随后立刻闪退：
原因
有些软件自带了上海展盟网络科技有限公司的 gamebox
其中的 gamebox_shell.dll 注入到了希沃白板的进程中，此进程访问了不可访问的内存后，引发 C0000005 错误被系统强行结束
解决方法
如果能卸载相关软件，将其卸载
如果不能卸载相关软件，则直接找到对应的文件夹，将文件夹重命名（就像下图这样）
小黑记事本和快压官方客服表示已知此问题，在新版本上线之前建议先卸载。
目前已知会造成这个问题的软件黑名单：