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D08/D15等终端无法正常部署,黑屏、卡死、重启

2024-03-21 17:09

问题一:D08/D15 无法正常安装,安装时卡死、自动重启;安装成功后随机卡死等问题

原因是SSD固件未升级,1.25版本会出现此问题,需升级到1.28,升级SOP见附件 《FORESEE XP1000 FW V1.28更新SOP.pdf》


固件检查方式:SN

D08 D15 SN 倒数第7和8字符,<36则为1.25版本,需要升级固件

固件检查方式:Windows

开始菜单右键 【Windows PowerShell】,输入【wmic DISKDRIVE get FirmwareRevision】查询固件信息


固件检查方式:Linux

打开终端,输入【sudo nvme list】,输入密码查看固件版本





问题二:D08/D15安装云桌面后,导入Windows镜像启动黑屏、或者蓝屏反复重启

确认BIOS 版本≥V0.05


原因是BIOS版本过低,云桌面会自动升级BIOS,但无法升级过于老旧的BIOS版本,需要手动升级;可以在Windows或通过U盘升级BIOS,参照《BIOS升级

BIOS路径:【产品软件\其他软件与固件\D08&D15-BIOS】

在Windows升级可能会遇到提示,若遇到提示选择【E】


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