一、现象
1、桌面管家图标消失
2、桌面右下角管家助手消失
3、双击桌面管家图标无法打开管家
二、问题分析
管家的安装/升级过程中出现异常，导致安装失败/不完整，通常会导致管家安装损坏的全过程是：
管家发布新版本
学校已开启自动更新管家（默认）
设备开启了冰点
设备自动升级了管家，并且进行冰点穿透升级
在进行冰点穿透升级的过程中，设备遭到意外/人为的关机/断电
最终导致管家处在一个未完整安装的状态
三、解决方案
1、立即修复管家
1）若设备未启用过冰点，只需下载安装最新版本的管家即可完成修复。
2）若设备使用了非希沃冰点，请先解冻并卸载后再重装最新版本管家即可完成修复。
3）若设备已启用希沃冰点，则通过以下步骤来修复：
· 下载安装最新版本的管家
· 使用管家解冻，并重启设备
· 再一次安装最新版本的管家（此时已完成修复）
· （如果仍需要启用冰点）开启冰点
2、检查设备的电源计划
部分学校出于节电等目的，会设置一些电源计划，比如在晚上休息时间断开电闸等策略。如果断电时设备正处在管家（冰点穿透）更新期间，便可能使管家被破坏。
建议要么关闭该策略：
· 不对设备自动断电，在希沃集控后台设置定时关机或设置节能模式，以达到使设备在夜晚无人使用时关机的目的，同样可以达到节电的效果。
· 如果必须要设置一个电源计划（定时拉闸），那么建议使电源计划的设定时间比集控后台穿透设置的关机时间晚 30
分钟，以预留一部分时间给设备在关机时完成穿透更新。 比如：学校 21:20 结束晚自习，在集控后台设置了在 21:30
定时关机，那么建议切断电源的时间点设置在 22:00 之后。
要么关闭希沃管家的自动更新：
如下图所示，查看自动升级设置，是否开启了“自动升级完成后自动关机”的功能服务，如开启可选择关闭。
3、长期避免建议
· 规范设备使用，避免人为硬断电
· 规范设备使用，避免在穿透更新的过程中关机/断电（详见冰点穿透的相关说明）
· 调整学校的电源计划